Политика конфиденциальности

MADBOTS LIMITED ("мы"), управляет @ScribioBot и собирает только данные, необходимые для его работы.

Какие данные мы собираем

Telegram ID пользователя, имя пользователя, имя, фамилия, код языка: предоставляются Telegram при обращении к боту или добавлении его в группу.
Присланные записи: голосовое, кружок, аудио- или видеофайл. Бот скачивает рабочую копию, чтобы распознать речь, использует её только для этой работы и удаляет рабочие копии, когда работа завершилась или не удалась.
Присланные ссылки: адрес, а также название, обложка и звуковая дорожка видео, которые бот скачивает с сайта, куда ведёт ссылка. Это публичные файлы сторонних сайтов; копия может храниться в общем медиакэше ботов MadBots, чтобы повторную ссылку обработать быстрее.
Расшифровки: по каждой расшифровке мы храним текст, сегменты с временем, название, конспект, исходную ссылку, формат файла и длину записи, чтобы бот мог показывать историю и отвечать на вопросы. Фиксированного срока хранения этих записей нет; вы можете попросить удалить их (см. ниже).
Вопросы и ответы: ваши вопросы по расшифровке и ответы бота хранятся до 30 дней, чтобы продолжать разговор.
Настройки групп: если вы добавляете бота в группу, мы храним ID чата, название, настройки и администраторов, чтобы применять групповой режим и его дневной лимит.
Данные платежей: ID заказа, тариф, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чека. Данные карты хранятся только у платёжного провайдера.
Агрегированная аналитика: обезличенные счётчики пользователей и обработанных запросов.

Как мы используем данные

Чтобы распознать речь в присланных вами записях, написать конспект, ответить на ваши вопросы, применить ваши настройки и лимиты, провести покупки, показать историю, оказать поддержку и выполнить юридические обязательства. Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

Передача третьим лицам

Telegram: каждое сообщение и файл проходят через Telegram; см. политику конфиденциальности Telegram.
Провайдеры распознавания речи и ИИ: звук распознаётся на нашем сервере обработки, а если он недоступен, облачным провайдером распознавания речи. Текст расшифровки и ваши вопросы отправляются провайдерам ИИ-моделей, чтобы написать конспект и ответы, по соглашениям об обработке данных.
Платёжные провайдеры: обрабатывают платежи в рамках собственного PCI-DSS периметра, получают только данные, необходимые для биллинга.
Инфраструктурные провайдеры: хостинг, базы данных и серверы обработки, на которых работает Сервис, по соглашениям об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Напишите на support@madbots.dev и укажите свой Telegram ID, чтобы удалить расшифровки и данные аккаунта. Файлы, уже доставленные в ваш чат, хранит Telegram, и вы можете удалить их в самом чате.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Сайты aximo.bot, routify.bot и madbots.dev дополнительно используют Google Analytics 4 для сводной статистики посещений: Google устанавливает cookie (например, _ga) и получает ваш IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и список открытых страниц. Мы используем её только для статистики, не для рекламы. Отключить её можно расширением браузера или настройками cookie; сайты без неё работают так же. Если на странице сломался скрипт, файл или запрос, браузер может отправить нам короткий отчёт об ошибке — тип ошибки, адрес файла и путь страницы — без персональных данных; мы используем его только чтобы чинить сайт.

Сигнал браузера «Do Not Track» мы пока не обрабатываем; чтобы отключить аналитику, заблокируйте её способом, описанным выше.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.