Юридические документы

MADBOTS LIMITED (далее "Компания", "мы"), управляет Telegram-ботом @ScribioBot ("Scribio") и этим сайтом (далее "Сервис").

Принятие условий

Начиная переписку с @ScribioBot, добавляя его в группу или покупая подписку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия, а также Условия использования Telegram. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.

Что делает Сервис

Scribio принимает присланное вами голосовое, кружок, аудио- или видеофайл либо ссылку на видео и возвращает текст речи, конспект и ответы на ваши вопросы, подготовленные автоматическим распознаванием речи и ИИ-моделями. В результате могут быть ошибки: прежде всего в именах, числах и терминах, бот может неверно расслышать или понять запись. Важное проверяйте по записи.

Ваши обязанности

• Вы присылаете только записи и ссылки, которые вправе обрабатывать.
• Вы убеждаетесь, что запись и расшифровка чужой речи законны там, где вы находитесь, и что у вас есть согласие записанных людей, если закон этого требует.
• Вы не используете Сервис для спама, травли, незаконного контента и действий, которые угрожают сети или другим пользователям.
• Вы соблюдаете лимиты своего тарифа, описанные в документации, например длину записи и дневной лимит группы.

Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении этого раздела.

Бесплатное использование, тарифы и продление

Первые 5 расшифровок бесплатны. Подписка Premium снимает этот счётчик, разрешает более длинные записи и поднимает лимиты групп; что она включает, перечислено на странице цен. Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените, как описано на страницах оплаты и возврата средств.

Кто мы

Сервисом управляет MADBOTS LIMITED — частная компания, инкорпорированная в Гонконге и зарегистрированная в Hong Kong Companies Registry, адрес: Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Связаться: support@madbots.dev или @madbots_support_bot в Telegram.

Кто может пользоваться

Вам должно быть столько лет, сколько требует Telegram в вашей стране, и вы должны иметь право заключать договор. Если вы пользуетесь сервисом от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принять эти условия за неё.

Ваш аккаунт

Ваш аккаунт — это ваш аккаунт Telegram: мы узнаём вас по идентификатору, который присылает Telegram. Берегите его: тот, у кого есть доступ к вашему Telegram, распоряжается вашими настройками, чатами и подпиской. Если вам кажется, что аккаунтом пользуется кто-то ещё, напишите на support@madbots.dev.

Что запрещено

Нельзя:

• рассылать спам и непрошеные массовые сообщения, публиковать травлю, угрозы и клевету;
• публиковать незаконный контент и контент, который вы не вправе републиковать;
• обходить лимиты, квоты, ограничения тарифа и контроль доступа, искать уязвимости в нашей инфраструктуре;
• перепродавать доступ, выдавать сублицензии и автоматизировать работу с сервисом за пределами его возможностей;
• использовать сервис для создания конкурирующего продукта или для его выкачивания;
• выдавать себя за другого человека и подключать чат, которым вы не вправе управлять.

За нарушение этого раздела мы можем приостановить или прекратить доступ без возврата средств.

Интеллектуальная собственность

Сервис — программный код, интерфейс, тексты, документация, логотипы и знаки — принадлежит MADBOTS LIMITED и защищён авторским правом и правом на товарные знаки. Мы даём вам личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию пользоваться сервисом в том виде, в котором он предлагается, пока действуют эти условия.

Контент, который вы проводите через сервис, остаётся вашим и его авторов. Мы не претендуем на права на него и обрабатываем его только для тех функций, которые вы включили. Вы отвечаете за то, что вправе использовать и републиковать этот контент.

Третьи стороны

Сервис работает в Telegram и опирается на службы, которыми мы не управляем: площадки, за которыми вы следите, поставщики языковых моделей, платёжные провайдеры, хостинг и инфраструктура. К их части процесса применяются их условия и политики, и мы не отвечаем за их доступность, решения и содержимое.

Контент, который мы не контролируем

Наши боты — автоматические инструменты: они работают со ссылками, источниками и чатами, которые выбираете вы. Мы не просматриваем, не модерируем заранее и не отбираем этот контент перед обработкой. Автоматические проверки (например, пометка контента 18+) только применяют настройки тарифа и правила Telegram — они не одобряют контент. Контент принадлежит его авторам и площадкам, а ответственность за его запрос, хранение и повторную публикацию несёт пользователь, который его запросил.

Жалобы на нарушение авторских прав

Мы уважаем интеллектуальную собственность и рассматриваем уведомления о нарушениях. Если вы считаете, что контент, доставленный одним из наших ботов, нарушает ваши авторские или иные права, напишите на support@madbots.dev с темой «Жалоба на нарушение авторских прав» и укажите:

• какое произведение нарушено и подтверждение, что права принадлежат вам или вы действуете от имени правообладателя;
• о каком материале речь: ссылку на исходный контент, название бота и, если есть, ссылки на сообщения или чаты Telegram, где он появился;
• ваше имя и контакты;
• заявление, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем или законом, и что сведения в жалобе достоверны.

Полные жалобы мы рассматриваем быстро, обычно за несколько рабочих дней. Если жалоба обоснована, мы удаляем наши кэшированные копии материала и ссылки на них, чтобы боты больше не отдавали его из кэша, и можем ограничить пользователя или источник. Повторные нарушения — основание для прекращения доступа.

Уже доставленные файлы хранит Telegram в чатах получателей, и удалить их из чужих чатов мы не можем; жалобу на них можно направить и в Telegram на dmca@telegram.org.

Если ваш контент ограничили из-за жалобы и вы считаете это ошибкой, напишите на тот же адрес с объяснением. Мы рассмотрим его и можем передать автору жалобы.

Оплата и подписка

Тарифы, периоды, продления, налоги и способы оплаты описаны на странице оплаты. Возвраты и отмена — в политике возврата.

Срок действия и прекращение

Условия действуют, пока вы пользуетесь сервисом. Прекратить можно в любой момент: заблокировать бота, отвязать чаты, отменить подписку. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении условий, по требованию закона или при закрытии сервиса. С прекращением заканчивается и лицензия выше; разделы, которые по своей природе продолжают действовать (интеллектуальная собственность, отказ от гарантий, ответственность, применимое право), сохраняют силу.

Изменения сервиса

Мы развиваем сервис и можем добавлять, менять и убирать возможности, лимиты и тарифы, а также приостанавливать работу на обслуживание или по не зависящим от нас причинам. Если изменение существенно уменьшает то, что входит в платный тариф, мы предупреждаем заранее в канале @madbots.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели и отсутствие нарушений прав третьих лиц. Мы не обещаем работу без перерывов и ошибок и не гарантируем, что конкретный источник, площадка или функция останутся доступны.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, MADBOTS LIMITED не отвечает за косвенные, случайные, специальные и штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных и репутации, возникшие из-за использования сервиса или невозможности им пользоваться. Общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за шесть месяцев до события, послужившего основанием требования.

Ничто здесь не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, включая императивные права потребителей в стране их проживания.

Возмещение

Вы соглашаетесь оградить MADBOTS LIMITED от требований, убытков и разумных судебных расходов, заявленных третьими лицами из-за контента, который вы провели через сервис, нарушения вами этих условий или прав других людей.

Применимое право и споры

Условия регулируются правом САР Гонконг без учёта коллизионных норм. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм страны, где вы живёте.

Если что-то пошло не так, сначала напишите на support@madbots.dev: мы стараемся решить спор миром за 30 дней, и почти всегда на этом всё и заканчивается. Если не вышло — спор рассматривают суды САР Гонконг, что не лишает вас права обратиться в суд по месту жительства.

Электронное взаимодействие

Вы соглашаетесь, что мы общаемся с вами электронно — в Telegram, в миниаппе или по почте — и что электронные сообщения, согласия и чеки отвечают требованиям закона о письменной форме.

Прочее

Эти условия вместе с политикой приватности, страницей оплаты и политикой возврата составляют полное соглашение между нами. Если какое-то положение окажется неисполнимым, остальные продолжают действовать. Неприменение права не означает отказа от него. Передавать свои права по этим условиям без нашего согласия нельзя; мы можем передать свои правопреемнику бизнеса.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

MADBOTS LIMITED ("мы"), управляет @ScribioBot и собирает только данные, необходимые для его работы.

Какие данные мы собираем

• Telegram ID пользователя, имя пользователя, имя, фамилия, код языка: предоставляются Telegram при обращении к боту или добавлении его в группу.
• Присланные записи: голосовое, кружок, аудио- или видеофайл. Бот скачивает рабочую копию, чтобы распознать речь, использует её только для этой работы и удаляет рабочие копии, когда работа завершилась или не удалась.
• Присланные ссылки: адрес, а также название, обложка и звуковая дорожка видео, которые бот скачивает с сайта, куда ведёт ссылка. Это публичные файлы сторонних сайтов; копия может храниться в общем медиакэше ботов MadBots, чтобы повторную ссылку обработать быстрее.
• Расшифровки: по каждой расшифровке мы храним текст, сегменты с временем, название, конспект, исходную ссылку, формат файла и длину записи, чтобы бот мог показывать историю и отвечать на вопросы. Фиксированного срока хранения этих записей нет; вы можете попросить удалить их (см. ниже).
• Вопросы и ответы: ваши вопросы по расшифровке и ответы бота хранятся до 30 дней, чтобы продолжать разговор.
• Настройки групп: если вы добавляете бота в группу, мы храним ID чата, название, настройки и администраторов, чтобы применять групповой режим и его дневной лимит.
• Данные платежей: ID заказа, тариф, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чека. Данные карты хранятся только у платёжного провайдера.
• Агрегированная аналитика: обезличенные счётчики пользователей и обработанных запросов.

Как мы используем данные

Чтобы распознать речь в присланных вами записях, написать конспект, ответить на ваши вопросы, применить ваши настройки и лимиты, провести покупки, показать историю, оказать поддержку и выполнить юридические обязательства. Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

Передача третьим лицам

• Telegram: каждое сообщение и файл проходят через Telegram; см. политику конфиденциальности Telegram.
• Провайдеры распознавания речи и ИИ: звук распознаётся на нашем сервере обработки, а если он недоступен, облачным провайдером распознавания речи. Текст расшифровки и ваши вопросы отправляются провайдерам ИИ-моделей, чтобы написать конспект и ответы, по соглашениям об обработке данных.
• Платёжные провайдеры: обрабатывают платежи в рамках собственного PCI-DSS периметра, получают только данные, необходимые для биллинга.
• Инфраструктурные провайдеры: хостинг, базы данных и серверы обработки, на которых работает Сервис, по соглашениям об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Напишите на support@madbots.dev и укажите свой Telegram ID, чтобы удалить расшифровки и данные аккаунта. Файлы, уже доставленные в ваш чат, хранит Telegram, и вы можете удалить их в самом чате.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

• настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
• рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
• платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
• переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Сайты aximo.bot, routify.bot и madbots.dev дополнительно используют Google Analytics 4 для сводной статистики посещений: Google устанавливает cookie (например, _ga) и получает ваш IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и список открытых страниц. Мы используем её только для статистики, не для рекламы. Отключить её можно расширением браузера или настройками cookie; сайты без неё работают так же. Если на странице сломался скрипт, файл или запрос, браузер может отправить нам короткий отчёт об ошибке — тип ошибки, адрес файла и путь страницы — без персональных данных; мы используем его только чтобы чинить сайт.

Сигнал браузера «Do Not Track» мы пока не обрабатываем; чтобы отключить аналитику, заблокируйте её способом, описанным выше.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.

Premium для @ScribioBot это регулярная подписка. На этой странице описано, как устроена денежная часть; что включает Premium, написано на странице цен, а цена показана в боте до оплаты.

Как покупают

Тарифы покупаются внутри Telegram: откройте @ScribioBot, выберите тариф — бот откроет защищённую страницу оплаты на нашем домене или платёжную форму Telegram. Данные карты вы не отправляете ни боту, ни нам в переписке.

Что вы платите

Цена в платёжной форме — та, которую вы платите. Цены указаны в евро и могут быть скорректированы под ваш регион. Тариф даёт возможности и лимиты, перечисленные на странице тарифов, на выбранный период.

Автопродление

Подписка продлевается автоматически в конце периода, чтобы сервис не останавливался. Списывается та цена, о которой вы договорились, — если только мы не предупредили об изменении цены минимум за 30 дней. Автопродление можно отключить в любой момент, см. возврат и отмену.

Способы оплаты

Основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, Telegram Stars, крипта и локальные способы в зависимости от региона. Доступные варианты показываются при оплате.

Безопасность карты

Платежи картами проходят через Stripe Checkout, включая Apple Pay и Google Pay, если их поддерживает устройство. Данные карты вводятся на платёжной странице Stripe, в контуре PCI-DSS самого Stripe, и до наших серверов не доходят. Платежи Telegram Stars проводит Telegram, криптоплатежи — криптоплатёжный провайдер.

Чеки и налоги

Чек отправляется на адрес почты, указанный при оплате, если способ оплаты его выдаёт. Цена, показанная при оплате, — сумма, которая будет списана.

Неудачные списания

Если продление не прошло, платёжный провайдер повторяет попытку несколько дней. Всё это время тариф продолжает действовать; если оплата так и не пришла, тариф заканчивается — там, где у сервиса есть бесплатный уровень, аккаунт переходит на него, иначе платные функции отключаются, — а настройки сохраняются; после оплаты всё возвращается.

Возвраты

Возврат и отмена описаны в политике возврата.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по оплате: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

Эта политика относится к подпискам Premium для @ScribioBot, купленным у MADBOTS LIMITED. Возвраты проводят наши платёжные провайдеры от нашего имени.

Первая покупка

Первую покупку тарифа возвращаем в течение 14 дней, если сервисом не пользовались существенно. Напишите на support@madbots.dev с данными заказа и своим Telegram ID — мы передадим запрос платёжному провайдеру.

Право на отказ

Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Подписка начинает действовать сразу, то есть при покупке вы просите начать исполнение немедленно; права на отказ это не отменяет, а наш возврат за 14 дней покрывает тот же срок.

Продления и отмена

Платежи за продление не возвращаются. Отмена прекращает будущие списания, а тариф действует до конца уже оплаченного периода. Отменить можно в миниаппе или письмом на support@madbots.dev.

Пробный период

Пробный период бесплатный и заканчивается сам. Во время него ничего не списывается, поэтому и возвращать нечего.

Telegram Stars и крипта

Оплаты Telegram Stars возвращаются звёздами по правилам самого Telegram. Криптовалютные платежи возвращаются в том же активе и в полученном размере; комиссии сети и изменение курса между оплатой и возвратом не компенсируются.

Сроки

Одобренный возврат приходит на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка или провайдера, а не от нас.

Чарджбэки

Если со списанием что-то не так, напишите нам до обращения в банк — почти всё решается за день. Чарджбэк, открытый без обращения к нам, может привести к приостановке аккаунта до его закрытия.

Когда откажем

Мы вправе отказать в возврате при мошенничестве и злоупотреблении, повторяющихся чарджбэках, использовании с нарушением условий и при обращении спустя долгое время после покупки. Временная недоступность одной внешней площадки основанием для возврата не является.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по конкретному списанию: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.