Политика конфиденциальности

MADBOTS LIMITED ("мы"), управляет @MediaShaperBot и собирает только данные, необходимые для его работы.

Какие данные мы собираем

Telegram ID пользователя, имя пользователя, имя, фамилия, код языка: предоставляются Telegram при обращении к боту.
Отправленные файлы: видео, аудио, фото, документ или архив, который вы прислали. Бот скачивает рабочую копию, использует её только для этой обработки и удаляет рабочие копии, когда обработка завершилась или не удалась.
Результаты: готовый файл отправляется в ваш чат, где его хранит Telegram. Бот нигде не публикует результаты, публичного каталога и inline-поиска по ним нет.
История обработок: по каждой обработке мы храним название файла, тип, выбранное действие и настройки, размеры до и после, статус, время и ссылку на результат (Telegram file_id), чтобы бот мог прислать его снова из истории. Фиксированного срока хранения этих записей нет; вы можете попросить удалить их (см. ниже).
Состояние выбора: пока вы выбираете настройки для файла, бот несколько часов помнит ссылку на файл и ваши ответы, чтобы кнопки продолжали работать; потом он просит прислать файл заново.
Стикеры: если вы делаете стикеры, бот создаёт и пополняет в Telegram набор стикеров, которым владеет бот, от вашего имени.
Кредиты: баланс и журнал списаний, бесплатных порций и возвратов, чтобы применять недельную бесплатную порцию и ваши покупки.
Данные платежей: ID заказа, пакет кредитов, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чека. Данные карты хранятся только у платёжного провайдера.
Агрегированная аналитика: обезличенные счётчики пользователей и обработанных запросов.

Как мы используем данные

Чтобы обработать отправленные вами файлы, применить ваши настройки, списать и вернуть кредиты, провести покупки, показать историю, оказать поддержку и выполнить юридические обязательства. Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

Передача третьим лицам

Telegram: каждое сообщение и файл проходят через Telegram; см. политику конфиденциальности Telegram.
Платёжные провайдеры: обрабатывают платежи в рамках собственного PCI-DSS периметра, получают только данные, необходимые для биллинга.
Инфраструктурные провайдеры: хостинг, базы данных и серверы обработки (в том числе отдельный сервер кодирования видео), на которых работают инструменты конвертации, по соглашениям об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Напишите на support@madbots.dev и укажите свой Telegram ID, чтобы удалить историю и данные аккаунта. Файлы, уже доставленные в ваш чат, хранит Telegram, и вы можете удалить их в самом чате.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы и сквозного отслеживания. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Поскольку мы не следим за посетителями между сайтами, сигнал браузера «Do Not Track» мы не обрабатываем: выключать нечего.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.