Вопросы и ответы

Это бесплатно?

Для старта да. Первые 10 обработок бесплатны и без ограничений. Дальше вы получаете 50 бесплатных кредитов в неделю на файлы до 50 МБ. Стикеры бесплатны всегда. Нужно больше? Купите пакет кредитов.

Что можно отправить боту?

Видео (в том числе GIF и видеосообщения), аудиофайлы и голосовые, фото (лучше файлом), PDF, SVG, файлы Word/Excel/PowerPoint (DOCX, DOC, XLSX, PPTX, PPT, ODT), файлы Adobe Illustrator .ai и архивы ZIP, TAR, 7Z или RAR с картинками. Ссылки пока не поддерживаются: присылайте сам файл.

Какого размера может быть файл?

До 4 ГБ. Архив ограничен 20 МБ и 200 файлами. Результат больше 2 ГБ доставить нельзя: кредиты возвращаются, а вы можете выбрать размер поменьше.

Почему файл не обработался?

Бот всегда сообщает, что произошло, а во всех случаях ниже кредиты возвращаются или не списывались вовсе:

• Файл повреждён или это не видео. Видеодействия проверяют, что файл действительно медиа. Файл, который оказался текстом, а не видео, отклоняется с сообщением "файл повреждён или это не видео".
• Результат не стал бы меньше. Файл уже достаточно мал, поэтому ничего не меняется.
• В фото нет метаданных. Действию "Убрать GPS и метаданные" нечего удалять. Кроме того, у фото, присланного как обычное фото Telegram, метаданных уже нет: присылайте его файлом.
• PDF не открывается. Он защищён паролем или повреждён.
• Старый файл Illustrator. В нём нет PDF внутри; пересохраните с совместимостью с PDF.
• Размер недостижим. Для WebM бот назовёт минимально возможный размер для этого видео.
• Архив не принят. Это должен быть архив ZIP, TAR, 7Z или RAR до 20 МБ и до 200 файлов, не больше 1 ГБ после распаковки, без пароля, без символических ссылок и без абсолютных путей или .. в именах файлов (для ZIP ещё и не ZIP64). Кредиты не списываются. См. архивы с картинками.
• Тип файла не поддерживается. Бот перечисляет, что принимает.
• Файл слишком большой. См. лимиты выше.
• Не хватает кредитов. Бот покажет, сколько нужно, и предложит пополнить баланс. Файлам больше 50 МБ нужны купленные кредиты.
• Выбор устарел. Ваш выбор хранится около 6 часов; пришлите файл заново.

Можно ли переслать файл из другого чата?

Да. Перешлите боту сообщение с файлом, и он обработает его так же, как присланный вами. Из чатов с запретом пересылки Telegram файл переслать не даст: скачайте его и отправьте боту напрямую.

Почему Word или Excel в PDF выглядит иначе?

Используется только то, что сохранено внутри документа. Связанные внешние файлы, поля-ссылки и макросы не обновляются и не выполняются, поэтому картинка или таблица, которую документ брал по ссылке, появится как последнее сохранённое в файле значение или как пустое место. Встройте такое содержимое в документ до отправки.

Как работают кредиты?

У каждого действия есть цена на кнопке. Сначала тратятся бесплатные недельные кредиты, остальное покрывают купленные. Купленные кредиты общие с Mad AI и Voice Remover, не сгорают и никогда не продлеваются автоматически. Подробности: кредиты и цены.

Что если обработка не удалась?

Кредиты автоматически вернутся на баланс. Писать в поддержку не нужно.

Куда попадают мои стикеры?

Бот создаёт для вас личный набор стикеров и добавляет в него каждый стикер. Когда в наборе будет 120 стикеров, он начнёт следующий. См. стикеры.

Бот хранит мои файлы?

Бот работает с копией файла только пока идёт обработка. В истории остаются название файла, тип, размеры и ссылка на результат, чтобы вы могли получить его снова. Подробности и запросы на удаление: политика конфиденциальности.

Где получить помощь?

Напишите на support@madbots.dev или в чат сообщества, ссылка внизу сайта.