Юридические документы

MADBOTS LIMITED (далее "Компания", "мы"), управляет Telegram-ботом @MediaShaperBot и этим сайтом (далее "Сервис").

Принятие условий

Начиная переписку с @MediaShaperBot или покупая кредиты, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия, а также Условия использования Telegram. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.

Что делает Сервис

MediaShaper принимает присланное вами видео, аудио, фото, документ или архив ZIP, TAR, 7Z или RAR и возвращает сжатый или сконвертированный файл, стикер или файл без метаданных, подготовленный автоматическими инструментами. Вы отвечаете за то, что имеете право обрабатывать присланные файлы. Бот не проверяет права на файлы. Результат зависит от исходника: конвертация может изменить качество, а некоторые файлы обработать нельзя; в таком случае кредиты возвращаются.

Ваши обязанности

• Вы присылаете только файлы, которые вправе обрабатывать.
• Вы не используете Сервис для спама, травли, незаконного контента и действий, которые угрожают сети или другим пользователям.
• Вы соблюдаете ограничения на входные файлы, описанные в документации, например максимальный размер файла и лимиты для архивов.

Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении этого раздела.

Кредиты и покупки

Сервис работает на кредитах. Первые 10 обработок и недельная порция кредитов бесплатны; дополнительные кредиты продаются разовыми пакетами, они перечислены на странице цен. Купленные кредиты не сгорают, общие с Mad AI и Voice Remover и не продлеваются автоматически. Кредиты, потраченные на неудавшийся запрос, возвращаются на баланс.

Кто мы

Сервисом управляет MADBOTS LIMITED — частная компания, инкорпорированная в Гонконге и зарегистрированная в Hong Kong Companies Registry, адрес: Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Связаться: support@madbots.dev или @madbots_support_bot в Telegram.

Кто может пользоваться

Вам должно быть столько лет, сколько требует Telegram в вашей стране, и вы должны иметь право заключать договор. Если вы пользуетесь сервисом от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принять эти условия за неё.

Ваш аккаунт

Ваш аккаунт — это ваш аккаунт Telegram: мы узнаём вас по идентификатору, который присылает Telegram. Берегите его: тот, у кого есть доступ к вашему Telegram, распоряжается вашими настройками, чатами и подпиской. Если вам кажется, что аккаунтом пользуется кто-то ещё, напишите на support@madbots.dev.

Что запрещено

Нельзя:

• рассылать спам и непрошеные массовые сообщения, публиковать травлю, угрозы и клевету;
• публиковать незаконный контент и контент, который вы не вправе републиковать;
• обходить лимиты, квоты, ограничения тарифа и контроль доступа, искать уязвимости в нашей инфраструктуре;
• перепродавать доступ, выдавать сублицензии и автоматизировать работу с сервисом за пределами его возможностей;
• использовать сервис для создания конкурирующего продукта или для его выкачивания;
• выдавать себя за другого человека и подключать чат, которым вы не вправе управлять.

За нарушение этого раздела мы можем приостановить или прекратить доступ без возврата средств.

Интеллектуальная собственность

Сервис — программный код, интерфейс, тексты, документация, логотипы и знаки — принадлежит MADBOTS LIMITED и защищён авторским правом и правом на товарные знаки. Мы даём вам личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию пользоваться сервисом в том виде, в котором он предлагается, пока действуют эти условия.

Контент, который вы проводите через сервис, остаётся вашим и его авторов. Мы не претендуем на права на него и обрабатываем его только для тех функций, которые вы включили. Вы отвечаете за то, что вправе использовать и републиковать этот контент.

Третьи стороны

Сервис работает в Telegram и опирается на службы, которыми мы не управляем: площадки, за которыми вы следите, поставщики языковых моделей, платёжные провайдеры, хостинг и инфраструктура. К их части процесса применяются их условия и политики, и мы не отвечаем за их доступность, решения и содержимое.

Контент, который мы не контролируем

Наши боты — автоматические инструменты: они работают со ссылками, источниками и чатами, которые выбираете вы. Мы не просматриваем, не модерируем заранее и не отбираем этот контент перед обработкой. Автоматические проверки (например, пометка контента 18+) только применяют настройки тарифа и правила Telegram — они не одобряют контент. Контент принадлежит его авторам и площадкам, а ответственность за его запрос, хранение и повторную публикацию несёт пользователь, который его запросил.

Жалобы на нарушение авторских прав

Мы уважаем интеллектуальную собственность и рассматриваем уведомления о нарушениях. Если вы считаете, что контент, доставленный одним из наших ботов, нарушает ваши авторские или иные права, напишите на support@madbots.dev с темой «Жалоба на нарушение авторских прав» и укажите:

• какое произведение нарушено и подтверждение, что права принадлежат вам или вы действуете от имени правообладателя;
• о каком материале речь: ссылку на исходный контент, название бота и, если есть, ссылки на сообщения или чаты Telegram, где он появился;
• ваше имя и контакты;
• заявление, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем или законом, и что сведения в жалобе достоверны.

Полные жалобы мы рассматриваем быстро, обычно за несколько рабочих дней. Если жалоба обоснована, мы удаляем наши кэшированные копии материала и ссылки на них, чтобы боты больше не отдавали его из кэша, и можем ограничить пользователя или источник. Повторные нарушения — основание для прекращения доступа.

Уже доставленные файлы хранит Telegram в чатах получателей, и удалить их из чужих чатов мы не можем; жалобу на них можно направить и в Telegram на dmca@telegram.org.

Если ваш контент ограничили из-за жалобы и вы считаете это ошибкой, напишите на тот же адрес с объяснением. Мы рассмотрим его и можем передать автору жалобы.

Оплата и подписка

Тарифы, периоды, продления, налоги и способы оплаты описаны на странице оплаты. Возвраты и отмена — в политике возврата.

Срок действия и прекращение

Условия действуют, пока вы пользуетесь сервисом. Прекратить можно в любой момент: заблокировать бота, отвязать чаты, отменить подписку. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении условий, по требованию закона или при закрытии сервиса. С прекращением заканчивается и лицензия выше; разделы, которые по своей природе продолжают действовать (интеллектуальная собственность, отказ от гарантий, ответственность, применимое право), сохраняют силу.

Изменения сервиса

Мы развиваем сервис и можем добавлять, менять и убирать возможности, лимиты и тарифы, а также приостанавливать работу на обслуживание или по не зависящим от нас причинам. Если изменение существенно уменьшает то, что входит в платный тариф, мы предупреждаем заранее в канале @madbots.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели и отсутствие нарушений прав третьих лиц. Мы не обещаем работу без перерывов и ошибок и не гарантируем, что конкретный источник, площадка или функция останутся доступны.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, MADBOTS LIMITED не отвечает за косвенные, случайные, специальные и штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных и репутации, возникшие из-за использования сервиса или невозможности им пользоваться. Общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за шесть месяцев до события, послужившего основанием требования.

Ничто здесь не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, включая императивные права потребителей в стране их проживания.

Возмещение

Вы соглашаетесь оградить MADBOTS LIMITED от требований, убытков и разумных судебных расходов, заявленных третьими лицами из-за контента, который вы провели через сервис, нарушения вами этих условий или прав других людей.

Применимое право и споры

Условия регулируются правом САР Гонконг без учёта коллизионных норм. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм страны, где вы живёте.

Если что-то пошло не так, сначала напишите на support@madbots.dev: мы стараемся решить спор миром за 30 дней, и почти всегда на этом всё и заканчивается. Если не вышло — спор рассматривают суды САР Гонконг, что не лишает вас права обратиться в суд по месту жительства.

Электронное взаимодействие

Вы соглашаетесь, что мы общаемся с вами электронно — в Telegram, в миниаппе или по почте — и что электронные сообщения, согласия и чеки отвечают требованиям закона о письменной форме.

Прочее

Эти условия вместе с политикой приватности, страницей оплаты и политикой возврата составляют полное соглашение между нами. Если какое-то положение окажется неисполнимым, остальные продолжают действовать. Неприменение права не означает отказа от него. Передавать свои права по этим условиям без нашего согласия нельзя; мы можем передать свои правопреемнику бизнеса.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

MADBOTS LIMITED ("мы"), управляет @MediaShaperBot и собирает только данные, необходимые для его работы.

Какие данные мы собираем

• Telegram ID пользователя, имя пользователя, имя, фамилия, код языка: предоставляются Telegram при обращении к боту.
• Отправленные файлы: видео, аудио, фото, документ или архив, который вы прислали. Бот скачивает рабочую копию, использует её только для этой обработки и удаляет рабочие копии, когда обработка завершилась или не удалась.
• Результаты: готовый файл отправляется в ваш чат, где его хранит Telegram. Бот нигде не публикует результаты, публичного каталога и inline-поиска по ним нет.
• История обработок: по каждой обработке мы храним название файла, тип, выбранное действие и настройки, размеры до и после, статус, время и ссылку на результат (Telegram file_id), чтобы бот мог прислать его снова из истории. Фиксированного срока хранения этих записей нет; вы можете попросить удалить их (см. ниже).
• Состояние выбора: пока вы выбираете настройки для файла, бот несколько часов помнит ссылку на файл и ваши ответы, чтобы кнопки продолжали работать; потом он просит прислать файл заново.
• Стикеры: если вы делаете стикеры, бот создаёт и пополняет в Telegram набор стикеров, которым владеет бот, от вашего имени.
• Кредиты: баланс и журнал списаний, бесплатных порций и возвратов, чтобы применять недельную бесплатную порцию и ваши покупки.
• Данные платежей: ID заказа, пакет кредитов, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чека. Данные карты хранятся только у платёжного провайдера.
• Агрегированная аналитика: обезличенные счётчики пользователей и обработанных запросов.

Как мы используем данные

Чтобы обработать отправленные вами файлы, применить ваши настройки, списать и вернуть кредиты, провести покупки, показать историю, оказать поддержку и выполнить юридические обязательства. Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

Передача третьим лицам

• Telegram: каждое сообщение и файл проходят через Telegram; см. политику конфиденциальности Telegram.
• Платёжные провайдеры: обрабатывают платежи в рамках собственного PCI-DSS периметра, получают только данные, необходимые для биллинга.
• Инфраструктурные провайдеры: хостинг, базы данных и серверы обработки (в том числе отдельный сервер кодирования видео), на которых работают инструменты конвертации, по соглашениям об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Напишите на support@madbots.dev и укажите свой Telegram ID, чтобы удалить историю и данные аккаунта. Файлы, уже доставленные в ваш чат, хранит Telegram, и вы можете удалить их в самом чате.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

• настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
• рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
• платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
• переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы и сквозного отслеживания. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Поскольку мы не следим за посетителями между сайтами, сигнал браузера «Do Not Track» мы не обрабатываем: выключать нечего.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.

MediaShaper работает на кредитах. Пакет кредитов для @MediaShaperBot это разовая покупка, а не подписка. На этой странице описано, как устроена денежная часть; цены пакетов на странице цен.

Как покупают

Кредиты покупаются внутри Telegram: откройте @MediaShaperBot, нажмите кнопку пополнения (или отправьте /buy), выберите пакет кредитов — бот откроет защищённую страницу оплаты на нашем домене или платёжную форму Telegram. Данные карты вы не отправляете ни боту, ни нам в переписке.

Что вы платите

Цена в платёжной форме — та, которую вы платите. Пакеты оцениваются в долларах США, звёздах Telegram и, где доступно, в рублях; сумма может быть скорректирована под ваш регион. Пакет добавляет на баланс указанное число кредитов, а кредиты общие у Mad AI, Voice Remover и MediaShaper.

Без подписки и автопродления

Пакет кредитов — разовая покупка. Ничего не продлевается автоматически и повторно не списывается, пока вы сами не купите другой пакет. Купленные кредиты не сгорают. Бесплатные недельные кредиты отдельные и сбрасываются каждый понедельник в 00:00 по UTC.

Способы оплаты

Основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, Telegram Stars, крипта и локальные способы в зависимости от региона. Доступные варианты показываются при оплате.

Безопасность карты

Платежи проводят наши платёжные провайдеры от нашего имени. Данные карты хранит провайдер внутри своего контура PCI-DSS, до наших серверов они не доходят. Провайдер отвечает за биллинг, чеки, расчёт и уплату налогов (включая НДС ЕС) и работу с чарджбэками.

Чеки и налоги

На каждый успешный платёж выставляется чек и отправляется на адрес почты, указанный при оплате. НДС и местные налоги считаются автоматически и показываются до оплаты.

Неудачная обработка

Если запрос не удался, потраченные на него кредиты автоматически возвращаются на баланс. Возврат самого платежа описан в политике возврата.

Возвраты

Возвраты описаны в политике возврата.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по оплате: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

Эта политика относится к пакетам кредитов для @MediaShaperBot, купленным у MADBOTS LIMITED. Возвраты проводят наши платёжные провайдеры от нашего имени.

Неудачная обработка

Если запрос не удался, потраченные на него кредиты автоматически возвращаются на баланс; писать нам для этого не нужно.

Первая покупка

Первую покупку пакета кредитов возвращаем в течение 14 дней, если кредиты не были существенно использованы. Напишите на support@madbots.dev с данными заказа и своим Telegram ID — мы передадим запрос платёжному провайдеру.

Право на отказ

Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Кредиты доступны сразу, то есть при покупке вы просите начать исполнение немедленно; права на отказ это не отменяет, а наш возврат за 14 дней покрывает тот же срок.

Без продлений

Пакеты кредитов — разовые покупки и никогда не продлеваются, поэтому отменять нечего.

Telegram Stars и крипта

Оплаты Telegram Stars возвращаются звёздами по правилам самого Telegram. Криптовалютные платежи возвращаются в том же активе и в полученном размере; комиссии сети и изменение курса между оплатой и возвратом не компенсируются.

Сроки

Одобренный возврат приходит на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка или провайдера, а не от нас.

Чарджбэки

Если со списанием что-то не так, напишите нам до обращения в банк — почти всё решается за день. Чарджбэк, открытый без обращения к нам, может привести к приостановке аккаунта до его закрытия.

Когда откажем

Мы вправе отказать в возврате при мошенничестве и злоупотреблении, повторяющихся чарджбэках, использовании с нарушением условий и при обращении спустя долгое время после покупки. Временная недоступность одной внешней площадки основанием для возврата не является.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по конкретному списанию: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.