Политика конфиденциальности

MADBOTS LIMITED (далее мы) управляет ботом @ChatzillaBot и собирает только те данные, которые нужны для его работы.

Какие данные мы собираем

Telegram ID пользователя, username, имя и фамилия, код языка: их передаёт Telegram, когда вы пишете боту, открываете мини-приложение или пишете в группе, которую модерирует бот.
Добавленные чаты: ID, название и тип каждой группы, куда добавлен бот, администраторы, которые могут им управлять, и участники команды, которым вы дали доступ.
Настройки модерации: фильтры, стоп-слова и обязательные слова, списки языков, тип проверки, правила и тексты для заявок, лимиты антиспама, триггеры, слова кармы и свои тексты бота для группы, включая загруженные фото или видео для приветствия.
Состояние участников групп: для участников модерируемых групп хранится, прошли ли они проверку, сколько нарушений набрали в окне антиспама и их карма.
Заявки на вступление: для групп с обработкой заявок хранятся имя, username и описание профиля заявителя в том виде, в каком их передаёт Telegram, решение и кто его принял.
Лог событий: по каждому действию бота хранятся тип (сообщение удалено, участник забанен, проверка пройдена, заявка отклонена и так далее), время, кого оно касалось и какое правило сработало. Текст удалённого сообщения не хранится сверх того, что нужно записи, чтобы показать совпавшее правило.
Сводная статистика: дневные подсчёты сообщений, удалений и участников по каждой группе.

Текст сообщений обрабатывается в момент публикации, чтобы применить фильтры и определить язык. Для обучения каких-либо моделей мы его не используем.

Как мы их используем

Чтобы модерировать настроенные вами группы, применять ваши настройки, показывать статистику и журнал событий, оказывать поддержку и выполнять требования закона. Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные.

Передача третьим лицам

Telegram: все сообщения и файлы проходят через Telegram, см. политику конфиденциальности Telegram.
Инфраструктурные провайдеры: хостинг, базы данных и хранилище, по договорам об обработке данных.

Удаление данных

Вы в любой момент можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Кнопка Отвязать чат в мини-приложении прекращает модерацию группы, а чтобы удалить весь аккаунт, напишите на support@madbots.dev и укажите свой Telegram ID.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Сайты aximo.bot, routify.bot и madbots.dev дополнительно используют Google Analytics 4 для сводной статистики посещений: Google устанавливает cookie (например, _ga) и получает ваш IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и список открытых страниц. Мы используем её только для статистики, не для рекламы. Отключить её можно расширением браузера или настройками cookie; сайты без неё работают так же. Если на странице сломался скрипт, файл или запрос, браузер может отправить нам короткий отчёт об ошибке — тип ошибки, адрес файла и путь страницы — без персональных данных; мы используем его только чтобы чинить сайт.

Сигнал браузера «Do Not Track» мы пока не обрабатываем; чтобы отключить аналитику, заблокируйте её способом, описанным выше.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.