Политика конфиденциальности

MADBOTS LIMITED («мы»), управляет @voice_remover_bot и собирает только данные, необходимые для его работы.

Какие данные мы собираем

Telegram ID пользователя, имя пользователя, имя, фамилия, код языка — предоставляются Telegram при обращении к боту.
Группы, которые вы подключаете — ID, название и тип каждой группы, куда добавлен бот.
Отправленные файлы и результаты обработки — аудио, голосовое сообщение, видео или видеосообщение, которое вы отправили, и полученные из него дорожки (название, исполнитель и обложка, если распознаны). Файлы хранятся как часть истории ваших запросов и, если запрос не скрыт, также выдаются другим пользователям через inline-поиск по публичному каталогу.
Настройки — выбранное разделение на дорожки, формат экспорта и битрейт.
Кредиты — баланс кредитов и история списаний и возвратов, чтобы применять бесплатную недельную порцию и ваши покупки.
Данные платежей — ID заказа, пакет кредитов, сумма, способ оплаты и e-mail, если вы указали его для чека. Данные карты хранятся только у платёжного провайдера.
Агрегированная аналитика — обезличенные счётчики пользователей, групп и обработанных запросов.

Как мы используем данные

Чтобы обработать отправленные вами файлы, применить ваши настройки, обработать покупки кредитов, показать историю запросов и статистику, оказать поддержку и выполнить юридические обязательства. Мы не продаём и не сдаём персональные данные в аренду.

Передача третьим лицам

Telegram — каждое сообщение и файл проходят через Telegram; см. политику конфиденциальности Telegram.
Платёжные провайдеры — обрабатывают платежи в рамках собственного PCI-DSS периметра, получают только данные, необходимые для биллинга.
Инфраструктурные провайдеры — хостинг, базы данных, хранилище и серверы обработки, на которых выполняются модели разделения, по соглашениям об обработке данных.
Другие пользователи — обработанный запрос виден другим пользователям через inline-поиск по публичному каталогу, если вы его не скроете.

Как удалить данные

Вы можете в любой момент запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Напишите на support@madbots.dev, указав ваш Telegram ID, чтобы удалить весь аккаунт. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы и сквозного отслеживания. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Поскольку мы не следим за посетителями между сайтами, сигнал браузера «Do Not Track» мы не обрабатываем: выключать нечего.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.