Юридические документы

MADBOTS LIMITED — частная компания, зарегистрированная в Гонконге в Реестре компаний Гонконга (далее «Компания», «мы») — управляет Telegram-ботом @download_it_bot, его мини-приложением и этим сайтом (далее «Сервис»).

Принятие условий

Начиная переписку с @download_it_bot, добавляя его в группу, открывая мини-приложение или оплачивая тариф, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать эти Условия, а также собственные Условия использования Telegram. Если вы не согласны — прекратите использование Сервиса.

Что делает Сервис

Download IT скачивает медиа по присланной вами ссылке (видео, аудио, фото и галереи из YouTube, Instagram, TikTok, X, Facebook, VK и других поддерживаемых сайтов) и доставляет их вам в Telegram, с выбором формата, инструментами редактирования аудио/видео и личной библиотекой файлов. Контент принадлежит его авторам и платформам; Download IT — техническое звено доставки. Вы несёте ответственность за наличие права скачивать и хранить запрашиваемый контент, а также за соблюдение условий сайтов, с которых скачиваете.

Ваши обязанности

• Вы не используете Сервис для скачивания или распространения контента, на который у вас нет прав, или способом, нарушающим чужие авторские права.
• Вы не используете Сервис для спама, массовых нежелательных рассылок или действий, угрожающих сети или другим пользователям.
• Если вы подключаете свой аккаунт Telegram (/login, платная функция) для доступа к контенту, который не может открыть сам бот, вы делаете это под собственную ответственность и остаётесь связаны Условиями Telegram для этого аккаунта.
• Контент 18+ доступен только на соответствующем тарифе и при соответствующих настройках; вы отвечаете за использование в рамках местного законодательства.

Мы можем приостановить или прекратить обслуживание аккаунтов, нарушающих этот раздел.

Доступность источников

Мы получаем медиа через публичные интерфейсы и неофициальные методы, а не через официальные партнёрства с каждой платформой. Платформы меняют и ограничивают такой доступ без предупреждения. Мы стараемся поддерживать работу каждого заявленного сайта, но не гарантируем непрерывную доступность, скорость или полноту любого источника, и временная недоступность одной платформы не является основанием для возврата средств.

Как обрабатываются файлы

• Мы не держим библиотеку файлов. Файл скачивается из источника только по вашему запросу. На наших серверах он лежит, пока мы его обрабатываем и отправляем вам, — не дольше 3 дней, — после чего удаляется автоматически. Файл, слишком большой для Telegram, приходит по временной ссылке, которая перестаёт работать через 24 часа.
• Доставленные файлы хранит Telegram. После отправки файл находится в вашем чате Telegram. Чтобы быстрее отправлять тот же файл повторно, мы храним ссылку Telegram на него (не сам файл) и его открытые данные — название, автора, ссылку, формат и размер — и используем их, когда кто-либо запрашивает ту же ссылку. Библиотека в мини-приложении («Мои файлы») показывает историю ваших скачиваний.
• Мы не модерируем запросы. Download IT не просматривает содержимое ссылок, которые вы присылаете. Автоматические проверки только применяют правила тарифа: например, контент 18+ требует соответствующего тарифа и подтверждения возраста.

Тарифы, подписки и продления

Платный тариф даёт доступ к лимитам трафика, размера файла, разрешения и редактирования, указанным на странице тарифов, на выбранный период оплаты.

Каждый платный тариф можно попробовать бесплатно 1 день, один раз на аккаунт. Пробный период заканчивается автоматически; списания без покупки тарифа не происходит.

Кто мы

Сервисом управляет MADBOTS LIMITED — частная компания, инкорпорированная в Гонконге и зарегистрированная в Hong Kong Companies Registry, адрес: Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Связаться: support@madbots.dev или @madbots_support_bot в Telegram.

Кто может пользоваться

Вам должно быть столько лет, сколько требует Telegram в вашей стране, и вы должны иметь право заключать договор. Если вы пользуетесь сервисом от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принять эти условия за неё.

Ваш аккаунт

Ваш аккаунт — это ваш аккаунт Telegram: мы узнаём вас по идентификатору, который присылает Telegram. Берегите его: тот, у кого есть доступ к вашему Telegram, распоряжается вашими настройками, чатами и подпиской. Если вам кажется, что аккаунтом пользуется кто-то ещё, напишите на support@madbots.dev.

Что запрещено

Нельзя:

• рассылать спам и непрошеные массовые сообщения, публиковать травлю, угрозы и клевету;
• публиковать незаконный контент и контент, который вы не вправе републиковать;
• обходить лимиты, квоты, ограничения тарифа и контроль доступа, искать уязвимости в нашей инфраструктуре;
• перепродавать доступ, выдавать сублицензии и автоматизировать работу с сервисом за пределами его возможностей;
• использовать сервис для создания конкурирующего продукта или для его выкачивания;
• выдавать себя за другого человека и подключать чат, которым вы не вправе управлять.

За нарушение этого раздела мы можем приостановить или прекратить доступ без возврата средств.

Интеллектуальная собственность

Сервис — программный код, интерфейс, тексты, документация, логотипы и знаки — принадлежит MADBOTS LIMITED и защищён авторским правом и правом на товарные знаки. Мы даём вам личную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию пользоваться сервисом в том виде, в котором он предлагается, пока действуют эти условия.

Контент, который вы проводите через сервис, остаётся вашим и его авторов. Мы не претендуем на права на него и обрабатываем его только для тех функций, которые вы включили. Вы отвечаете за то, что вправе использовать и републиковать этот контент.

Третьи стороны

Сервис работает в Telegram и опирается на службы, которыми мы не управляем: площадки, за которыми вы следите, поставщики языковых моделей, платёжные провайдеры, хостинг и инфраструктура. К их части процесса применяются их условия и политики, и мы не отвечаем за их доступность, решения и содержимое.

Контент, который мы не контролируем

Наши боты — автоматические инструменты: они работают со ссылками, источниками и чатами, которые выбираете вы. Мы не просматриваем, не модерируем заранее и не отбираем этот контент перед обработкой. Автоматические проверки (например, пометка контента 18+) только применяют настройки тарифа и правила Telegram — они не одобряют контент. Контент принадлежит его авторам и площадкам, а ответственность за его запрос, хранение и повторную публикацию несёт пользователь, который его запросил.

Жалобы на нарушение авторских прав

Мы уважаем интеллектуальную собственность и рассматриваем уведомления о нарушениях. Если вы считаете, что контент, доставленный одним из наших ботов, нарушает ваши авторские или иные права, напишите на support@madbots.dev с темой «Жалоба на нарушение авторских прав» и укажите:

• какое произведение нарушено и подтверждение, что права принадлежат вам или вы действуете от имени правообладателя;
• о каком материале речь: ссылку на исходный контент, название бота и, если есть, ссылки на сообщения или чаты Telegram, где он появился;
• ваше имя и контакты;
• заявление, что вы добросовестно полагаете, что использование не разрешено правообладателем или законом, и что сведения в жалобе достоверны.

Полные жалобы мы рассматриваем быстро, обычно за несколько рабочих дней. Если жалоба обоснована, мы удаляем наши кэшированные копии материала и ссылки на них, чтобы боты больше не отдавали его из кэша, и можем ограничить пользователя или источник. Повторные нарушения — основание для прекращения доступа.

Уже доставленные файлы хранит Telegram в чатах получателей, и удалить их из чужих чатов мы не можем; жалобу на них можно направить и в Telegram на dmca@telegram.org.

Если ваш контент ограничили из-за жалобы и вы считаете это ошибкой, напишите на тот же адрес с объяснением. Мы рассмотрим его и можем передать автору жалобы.

Оплата и подписка

Тарифы, периоды, продления, налоги и способы оплаты описаны на странице оплаты. Возвраты и отмена — в политике возврата.

Срок действия и прекращение

Условия действуют, пока вы пользуетесь сервисом. Прекратить можно в любой момент: заблокировать бота, отвязать чаты, отменить подписку. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении условий, по требованию закона или при закрытии сервиса. С прекращением заканчивается и лицензия выше; разделы, которые по своей природе продолжают действовать (интеллектуальная собственность, отказ от гарантий, ответственность, применимое право), сохраняют силу.

Изменения сервиса

Мы развиваем сервис и можем добавлять, менять и убирать возможности, лимиты и тарифы, а также приостанавливать работу на обслуживание или по не зависящим от нас причинам. Если изменение существенно уменьшает то, что входит в платный тариф, мы предупреждаем заранее в канале @madbots.

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели и отсутствие нарушений прав третьих лиц. Мы не обещаем работу без перерывов и ошибок и не гарантируем, что конкретный источник, площадка или функция останутся доступны.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, MADBOTS LIMITED не отвечает за косвенные, случайные, специальные и штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю данных и репутации, возникшие из-за использования сервиса или невозможности им пользоваться. Общая ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за шесть месяцев до события, послужившего основанием требования.

Ничто здесь не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону, включая императивные права потребителей в стране их проживания.

Возмещение

Вы соглашаетесь оградить MADBOTS LIMITED от требований, убытков и разумных судебных расходов, заявленных третьими лицами из-за контента, который вы провели через сервис, нарушения вами этих условий или прав других людей.

Применимое право и споры

Условия регулируются правом САР Гонконг без учёта коллизионных норм. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм страны, где вы живёте.

Если что-то пошло не так, сначала напишите на support@madbots.dev: мы стараемся решить спор миром за 30 дней, и почти всегда на этом всё и заканчивается. Если не вышло — спор рассматривают суды САР Гонконг, что не лишает вас права обратиться в суд по месту жительства.

Электронное взаимодействие

Вы соглашаетесь, что мы общаемся с вами электронно — в Telegram, в миниаппе или по почте — и что электронные сообщения, согласия и чеки отвечают требованиям закона о письменной форме.

Прочее

Эти условия вместе с политикой приватности, страницей оплаты и политикой возврата составляют полное соглашение между нами. Если какое-то положение окажется неисполнимым, остальные продолжают действовать. Неприменение права не означает отказа от него. Передавать свои права по этим условиям без нашего согласия нельзя; мы можем передать свои правопреемнику бизнеса.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

MADBOTS LIMITED — частная компания, зарегистрированная в Гонконге в Реестре компаний Гонконга («мы») — управляет @download_it_bot и собирает только данные, необходимые для его работы.

Какие данные мы собираем

• ID пользователя Telegram, имя пользователя, имя, фамилия, код языка — предоставляются Telegram при обращении к боту. ID связывает ваши загрузки, настройки и тариф с вашим аккаунтом.
• Чаты, где вы используете бота — ID, название и тип каждой группы, куда вы добавили бота.
• История загрузок и кэш — URL, метаданные доставленного файла (имя, размер, формат) и его идентификатор файла Telegram хранятся как ваша личная библиотека. Скачанные файлы остаются в общем кэше, чтобы второй человек, запросивший ту же ссылку, получил файл мгновенно, без повторной загрузки с источника.
• Загруженные вами файлы — на платных тарифах файл, присланный для распознавания или хранения, остаётся в вашей библиотеке до удаления.
• Сессия подключённого аккаунта — если вы подключаете свой аккаунт Telegram через /login (платная функция), авторизованная сессия этого аккаунта хранится на наших серверах, чтобы бот мог получать медиа, недоступные его собственному аккаунту. Мы используем её только для получения запрошенного вами медиа — без публикаций и без чтения ваших сообщений. Отключить сессию можно кнопкой «Отключить аккаунт» в боте или в Telegram: Настройки → Устройства.
• Настройки — ваши предпочтения по формату, подписи и редактированию.
• Данные платежей — номер заказа, тариф, период оплаты, сумма, способ оплаты и email, если вы указали его для чека. Данные карты хранятся исключительно у платёжного провайдера.
• Агрегированная аналитика — обезличенные счётчики пользователей, чатов и загрузок.

Как мы используем данные

Чтобы получать и доставлять запрошенные файлы, применять ваши настройки, выставлять счета по тарифу, показывать историю и библиотеку, оказывать поддержку и соблюдать требования законодательства. Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные.

Передача третьим лицам

• Telegram — каждое сообщение и файл проходят через Telegram; см. политику конфиденциальности Telegram.
• Сайты-источники — бот запрашивает публичный контент с сайта по вашей ссылке; ваша личность им не передаётся, кроме случая прямого подключения, где ваш собственный аккаунт Telegram обращается к чатам, в которых состоит.
• Распознавание аудио — файл, который вы просите определить, обрабатывается через аудиоотпечаток и сверяется с каталогом Shazam.
• Платёжные провайдеры — обрабатывают платежи в рамках собственного PCI-DSS периметра; получают только данные, необходимые для биллинга.
• Инфраструктурные провайдеры — хостинг, базы данных, хранилище и прокси, по соглашениям об обработке данных.

Как удалить данные

Вы можете в любой момент запросить доступ, исправление или удаление своих персональных данных. Удаляйте отдельные файлы в разделе «Мои файлы» в боте или мини-приложении, либо напишите на support@madbots.dev с указанием вашего ID Telegram, чтобы удалить весь аккаунт. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Правовые основания

Если к вам применим GDPR или UK GDPR, мы обрабатываем данные на следующих основаниях: исполнение договора (работа бота и вашей подписки), законный интерес (безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями, улучшение по обезличенной статистике), согласие (функции, которые вы включаете сами, — обработка ИИ или подключённый аккаунт; отозвать его можно, выключив функцию) и обязанность по закону (бухгалтерский и налоговый учёт).

Сколько храним

Данные живут, пока они нужны вашему аккаунту, и не дольше:

• настройки и конфигурация — пока вы их не удалите или не удалите аккаунт;
• рабочие журналы — вычищаются по скользящему окну;
• платёжные записи — столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, обычно семь лет;
• переписка с поддержкой — до трёх лет.

Когда данные больше не нужны, мы их удаляем или обезличиваем.

Безопасность

Мы используем разграничение доступа, шифрование при передаче, изолированную инфраструктуру и принцип минимальных прав для сотрудников. К боевым данным имеют доступ только те, кому он нужен по работе. Идеальной защиты не обещает никто, но утечку мы считаем инцидентом: разбираемся, устраняем и уведомляем затронутых пользователей, а где требуется — надзорный орган.

Передача за границу

Мы и наши поставщики работаем в нескольких странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны, где вы живёте. Когда данные покидают ЕЭЗ или Великобританию, мы опираемся на надлежащие гарантии — Стандартные договорные условия Еврокомиссии и равноценные механизмы в других юрисдикциях.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить копию своих данных, их исправление или удаление, ограничение или прекращение обработки, а также передачу другому поставщику. Согласие можно отозвать в любой момент — это не отменяет того, что было сделано раньше.

Напишите на support@madbots.dev с адреса, который используете с нами, или в @madbots_support_bot с указанием своего Telegram ID. Отвечаем в течение 30 дней. Денег за это не берём и хуже обслуживать за обращение не начинаем.

Если вы в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, вы вправе пожаловаться в свой орган по защите данных. Если вы в США, законы вашего штата могут давать те же права плюс право отказаться от «продажи» и «передачи» персональных данных — мы не делаем ни того, ни другого и не используем данные для таргетированной рекламы.

Дети

Сервис не адресован детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные; действует и собственный возрастной порог Telegram. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@madbots.dev — мы их удалим.

Cookies, локальное хранилище и трекинг

На наших сайтах нет рекламы и сквозного отслеживания. В браузере хранится одно значение — выбранный язык, чтобы сайт открылся на нём в следующий раз. Миниапп хранит то, что нужно, чтобы вы оставались авторизованы внутри Telegram.

Поскольку мы не следим за посетителями между сайтами, сигнал браузера «Do Not Track» мы не обрабатываем: выключать нечего.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется сервис или закон. Дата наверху всегда показывает действующую версию, а о существенных изменениях сообщаем в канале @madbots.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы о данных и запросы на удаление: support@madbots.dev.

Тариф @download_it_bot — регулярная подписка с оплатой за месяц или за год. Здесь описана денежная часть; что входит в каждый тариф, смотрите на странице тарифов.

Как покупают

Тарифы покупаются внутри Telegram: откройте @download_it_bot, выберите тариф — бот откроет защищённую страницу оплаты на нашем домене или платёжную форму Telegram. Данные карты вы не отправляете ни боту, ни нам в переписке.

Что вы платите

Цена в платёжной форме — та, которую вы платите. Цены указаны в евро и могут быть скорректированы под ваш регион. Тариф даёт возможности и лимиты, перечисленные на странице тарифов, на выбранный период.

Автопродление

Подписка продлевается автоматически в конце периода, чтобы сервис не останавливался. Списывается та цена, о которой вы договорились, — если только мы не предупредили об изменении цены минимум за 30 дней. Автопродление можно отключить в любой момент, см. возврат и отмену.

Способы оплаты

Основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, Telegram Stars, крипта и локальные способы в зависимости от региона. Доступные варианты показываются при оплате.

Безопасность карты

Платежи проводят наши платёжные провайдеры от нашего имени. Данные карты хранит провайдер внутри своего контура PCI-DSS, до наших серверов они не доходят. Провайдер отвечает за биллинг, чеки, расчёт и уплату налогов (включая НДС ЕС) и работу с чарджбэками.

Чеки и налоги

На каждый успешный платёж выставляется чек и отправляется на адрес почты, указанный при оплате. НДС и местные налоги считаются автоматически и показываются до оплаты.

Неудачные списания

Если продление не прошло, провайдер повторяет попытку несколько дней. Всё это время тариф продолжает действовать; если оплата так и не пришла, аккаунт переходит на бесплатный тариф, а настройки сохраняются — после оплаты всё возвращается.

Возвраты

Возврат и отмена описаны в политике возврата.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по оплате: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.

Эта политика применяется к любому тарифу, купленному для @download_it_bot у MADBOTS LIMITED. Возврат средств обрабатывается нашими платёжными провайдерами от нашего имени.

Первая покупка

Первую покупку тарифа возвращаем в течение 14 дней, если сервисом не пользовались существенно. Напишите на support@madbots.dev с данными заказа и своим Telegram ID — мы передадим запрос платёжному провайдеру.

Право на отказ

Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Подписка начинает действовать сразу, то есть при покупке вы просите начать исполнение немедленно; права на отказ это не отменяет, а наш возврат за 14 дней покрывает тот же срок.

Продления и отмена

Платежи за продление не возвращаются. Отмена прекращает будущие списания, а тариф действует до конца уже оплаченного периода. Отменить можно в миниаппе или письмом на support@madbots.dev.

Пробный период

Пробный период бесплатный и заканчивается сам. Во время него ничего не списывается, поэтому и возвращать нечего.

Telegram Stars и крипта

Оплаты Telegram Stars возвращаются звёздами по правилам самого Telegram. Криптовалютные платежи возвращаются в том же активе и в полученном размере; комиссии сети и изменение курса между оплатой и возвратом не компенсируются.

Сроки

Одобренный возврат приходит на исходный способ оплаты за 5–10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка или провайдера, а не от нас.

Чарджбэки

Если со списанием что-то не так, напишите нам до обращения в банк — почти всё решается за день. Чарджбэк, открытый без обращения к нам, может привести к приостановке аккаунта до его закрытия.

Когда откажем

Мы вправе отказать в возврате при мошенничестве и злоупотреблении, повторяющихся чарджбэках, использовании с нарушением условий и при обращении спустя долгое время после покупки. Временная недоступность одной внешней площадки основанием для возврата не является.

Контакты

MADBOTS LIMITED, Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong. Вопросы по конкретному списанию: support@madbots.dev или @madbots_support_bot.