Это такой виртуальный собеседник для клиентов и помощник для владельцев бизнеса. Он используется на различных сайтах и площадках: на сайтах, в мобильных приложениях, социальных сетях, мессенджерах.
Проще сказать, что они не умеют. Базовое умение - это выдавать информацию в ответ на запрос в чат. При умелой настройке боты смогут не только общаться, но даже продавать ваши продукты, прогревать аудиторию, подталкивая ее к совершению покупок, развлекать пользователей при помощи викторин, игр и тестов, и многое-многое другое. Просто расскажите нам о вашем бизнесе, мы предложим вам способы автоматизировать работу сотрудников.